发生商品房质量纠纷该如何解决?如何投诉?

2017年11月14日 14:38   编辑:小徐   来源:房天下
摘要:由于购房人的专业知识和经验以及实力均不足,相对于开发商又处于弱势地位,不少购房人都因为不知道房屋质量如何投诉的问题而深受其苦。如何解决房屋质量纠纷,成为眼下一个必须要面对的问题。下面小编就告诉......

由于购房人的专业知识和经验以及实力均不足,相对于开发商又处于弱势地位,不少购房人都因为不知道房屋质量如何投诉的问题而深受其苦。如何解决房屋质量纠纷,成为眼下一个必须要面对的问题。下面小编就告诉大家发生了商品房质量纠纷该如何解决、如何投诉,一起来看看吧。

一、发生了商品房质量纠纷该怎么解决?

(1)收房时要仔细检查房屋质量

购房者在收房时要对照合同条款,看开发商是否完成合同规定的全部内容。在验房中所发现的房屋质量问题要立即与开发商协商,开发商承诺立即维修的一定要形成书面协议。商品房没达到交房条件或有严重质量问题时,购房者不要急于收房,否则一旦签字后发现质量问题没解决,便给开发商留下推卸责任的机会。

最后小编还要提醒购房者将《住宅质量保证书》中没有约定的其他保修范围项目的保修期限,与开发商补充约定。

(2)收集证据

购房者向开发商提出的关于房屋质量问题及解决意见应尽量使用书面形式,如果能让开发商确认是最好的。收房时要对质量有问题的地方进行拍照或录像,注意保存好证据。

二、房屋质量问题如何投诉?

(1)找开发商协商

如果发现质量问题,首先找开发商,因为购房者与开发商有着直接的合同关系。开发商作为商品房的生产商和销售商,对商品房质量承担最终责任。开发商与购房者的质量关系通过《商品房买卖合同》和《住宅质量保证书》来约束,如果购房者因质量问题要求赔偿损失,应由开发商向购房者赔偿,开发商再根据质量原因依照合同约定追索责任单位赔偿。

(2)因商品房质量保修责任发生纠纷的

如开发商不予解决、或对开发商的解决不满意,当事人可以向建设工程质量监督机构投诉或申请认定。对于影响房屋结构安全的问题,住户可以直接委托具有法定结构安全鉴定资质的单位对房屋进行鉴定,其鉴定结论可作为民事赔偿的证据。

(3)提起仲裁或依法向人民法院起诉

如果上述途径都不能解决,购房者可以根据法律规定和自己的实际情况起诉开发商。

房屋质量问题已经成了一个普遍的现象。许多居民对类似住房出现的问题,不知道该如何投诉,如何解决,往往是一出现问题就找物业,而物业部门又因无力解决或其它一些原因把问题移交给别的部门,使问题拖而不决。在这里小编提醒购房者,出现房屋质量问题先找开发商协商,弄清楚问题的性质,再来选择不同的处理方式,必要时可以请律师协助解决,以便更好地维护自己的权益。

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