美团外卖系统出故障 付款后订单迟迟未提交

2017年12月08日 05:54   编辑:小安   来源:老男人
摘要:美团外卖是使用最多的叫餐软件,不少懒人中午都不愿动弹,而是点开美团外卖软件叫餐。然而近日中午,美团外卖突然故障,部分网友在支付后却未成功生成订单,导致网友们怨声载道。下面一起去了解详细情况吧!......

据多名网友反映,12月7日午间,美团服务器出现崩溃,包括外卖、团购在内的业务均受到影响。外卖订单付款出现延迟,部分用户付款后系统仍提示尚未付款;团购页面内容也无法正常显示。记者发现,有网友称今天中午订餐付款后系统仍提示尚未付款,“付了9次,就退我一次钱”。此外,有网友登陆美团外卖APP和微信公众号客服,显示无法接入人工服务或乱码。记者也多次致电美团客服及美团外卖客服,均无法接通。

12时43分,美团点评官方微博发布回应:今日(12月7日)午间,因技术原因导致平台部分订单出现支付故障,用户支付成功后显示页面出现延迟,经紧急修复后,现已陆续恢复,由此给用户带来的不便我们深感抱歉。针对此次故障受到影响的订单,已在陆续解决中,我们将确保故障期间用户权益不会受到任何影响。重复支付的订单会原路退回,系统故障期间未完成服务的订单,用户可以无责取消退款。

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